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助力客戶識破貼牌亂象

更新時間:2025-03-03點擊次數(shù):115
導語
近日,上海喆圖售后服務團隊接到一位客戶的緊急報修需求。經技術核查后,發(fā)現(xiàn)該客戶購買的“電熱鼓風干燥箱"實為其他企業(yè)貼牌生產的產品。上海喆圖迅速啟動應急預案,主動協(xié)助客戶解決問題,并以此為契機強化市場誠信意識,維護消費者合法權益。
事件回顧:客戶維權遇難題

2025年2月,江蘇某企業(yè)客戶因生產設備異常向上海喆圖售后平臺提交報修申請。技術工程師通過遠程檢測發(fā)現(xiàn),設備存在溫控精度偏差、加熱元件老化等問題,且機身標簽不符。經進一步溯源,確認該設備系其他企業(yè)貼牌生產的產品。

其他企業(yè)貼牌設備助力客戶識破貼牌亂象我司設備牌貼助力客戶識破貼牌亂象

企業(yè)擔當:快速響應守護客戶權益

上海喆圖高度重視此次事件,立即成立專項小組介入處理:
 -免費更換正品設備:為客戶提供全新產品,并承擔全部檢測及運輸費用;
 -技術支持全程護航:安排工程師遠程指導調試,確保設備正常運行;
“我們始終將客戶利益視為第一。"上海喆圖技術工程師表示,“此次事件雖非我司直接責任,但保護消費者權益是企業(yè)應盡的義務。堅決杜絕貼牌亂象。"
行業(yè)警示:如何識別正品設備?
為幫助消費者規(guī)避風險,上海喆圖防偽指南
  • 驗收牌貼:機身編號及出廠日期等;
  • 渠道購買:僅通過我司銷售人員,經銷商或400客服熱線等正規(guī)渠道訂購;
  • 保留消費憑證:購機時索要電子保修卡或與銷售人員聯(lián)系。
客戶致謝:專業(yè)服務贏得信賴
“從報修到問題解決僅用48小時,上海喆圖的專業(yè)態(tài)度讓我們倍感安心。"涉事企業(yè)負責人表示,“未來我們將繼續(xù)選擇上海喆圖作為合作伙伴。"
結語
上海喆圖始終秉持“品質為本,誠信經營"的理念。此次事件再次印證:唯有堅守合規(guī)底線、強化技術創(chuàng)新,才能贏得市場尊重。


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